Managed Server
Service-Level-Agreement
Im Interesse Ihrer Zufriedenheit sind wir stets bestrebt, alle auftretenden
Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Um garantierte Reaktionszeiten
sicherzustellen, können Sie darüber hinaus spezielle Service-Vereinbarungen
buchen.
| Service-Vereinbarung
| Root 0 |
Root 1 |
Root 2 |
Root 3 |
| 24x7 Notfall-Support |
Ticketsystem |
Hotline |
Hotline |
Hotline |
| Garantierte Reaktionszeit innerhalb der Geschäftszeiten |
max. 8 Std. |
max. 4 Std. |
max. 3 Std. |
max. 2 Std. |
| Garantierte Reaktionszeit ausserhalb der Geschäftszeiten |
max. 24 Std. |
max. 12 Std. |
max. 6 Std. |
max. 4 Std. |
| Garantierter Hardwaretausch bei Defekten innerhalb der Geschäftszeiten |
max. 12 Std. |
max. 5 Std. |
max. 4 Std. |
max. 3 Std. |
| Garantierter Hardwaretausch bei Defekten innerhalb der Geschäftszeiten |
max 24 Std. |
max. 13 Std. |
max. 7 Std. |
max. 5 Std. |
| Preis pro Monat |
0 € |
40 € |
100 € |
170 € |
*) Best-Effort: Wir lösen auftretende Probleme so schnell wie möglich, garantieren aber keine bestimmte Reaktionszeit.
Alle Preise inkl. MwSt.
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Vorteile:
- Hochwertige Hardware von namhaften Herstellern
- Stromsparende, umwelt- freundliche Core™2- Technik
- Datensicherheit durch redundantes Festplatten- system
- IP-Adressen nach Bedarf
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