Managed Server
Service-Level-Agreement
Für alle Managed Server gelten die folgenden Service-Vereinbarungen. Garantierte Reaktionszeiten bei Störungen können Sie bei Bedarf über gesonderte Service-Level-Agreements (SLAs) buchen.
| Details |
|---|
| Hardware-Wartung |
24x7
|
Die Hardware Ihres Servers wird rund um die Uhr
überwacht. Für den Fehlerfall stehen Ersatzsysteme
bereit, die den Dienst übernehmen können. |
| Monitoring |
24x7
|
Alle Serverdienste werden permanent überwacht.
Bei Problemen greifen unsere Techniker selbständig ein und
beheben das Problem. |
| Softwareupdates |
|
Die Software-Installation aller Server wird
regelmäßig von unseren Techniker aktualisiert,
Sicherheitslücken werden möglichst zeitnah geschlossen. |
| Datensicherung |
|
Alle Daten werden täglich auf ein externes
Backupsystem gesichert und dort mindestens 3 Tage vorgehalten. |
Telefonsupport
Mo.-Fr. 10-18 Uhr |
|
Während unserer Geschäftszeiten steht
Ihnen unser Telefonsupport kostenlos zur Verfügung. |
| 24x7 Support per Ticketsystem |
|
Wir bieten wir Ihnen rund um die Uhr Support
über unser Ticketsystem. |
Garantierte Reaktionszeiten
Im Interesse Ihrer Zufriedenheit und einer langfristigen Kundenbindung sind wir stets bestrebt, alle auftretenden Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Darüber hinaus können Sie Service-Vereinbarungen mit garantierten Reaktionszeiten buchen.
| Service-Vereinbarung
| Managed 0 |
Managed 1 |
Managed 2 |
Managed 3 |
| 24x7 Notfall-Support |
Ticketsystem |
Hotline |
Hotline |
Hotline |
| Garantierte Reaktionszeit innerhalb der Geschäftszeiten |
max. 8 Std. |
max. 4 Std. |
max. 3 Std. |
max. 2 Std. |
| Garantierte Reaktionszeit außerhalb der Geschäftszeiten |
max. 24 Std. |
max. 12 Std. |
max. 6 Std. |
max. 4 Std. |
| Garantierter Hardwaretausch bei Defekten innerhalb der Geschäftszeiten |
max. 12 Std. |
max. 5 Std. |
max. 4 Std. |
max. 3 Std. |
| Garantierter Hardwaretausch bei Defekten außerhalb der Geschäftszeiten |
max. 24 Std. |
max. 13 Std. |
max. 7 Std. |
max. 5 Std. |
| Preis pro Monat |
0 € |
40 € |
100 € |
170 € |
Alle Preise inkl. MwSt.
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Ihre Vorteile
- Komplettes Management durch erfahrene Techniker
- Ideal geeignet für Hosting-Reseller und Webagenturen
- Moderne Software-Aus- stattung für den reibungs- losen Betrieb gängiger Webanwendungen (Typo3, Joomla, Magento uvm.)
- Hochwertige Server-Hardware Supermicro
- Datensicherheit durch redundantes Festplatten- system und tägliche Backups
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Domainregistrierung
Kunden mit einem Managed Server bieten wir die Regist-rierung von Domains zum
Vorzugspreis an.
Bitte sprechen Sie uns an, um ein Angebot zu erhalten.
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